Приобретение деревообрабатывающего оборудования – это только начало нашего сотрудничества. Гарантией долгосрочного успеха является надежная послепродажная поддержка, поддерживающая бесперебойную работу вашего производства. Мы сосредоточены на потребностях клиентов, предлагая комплексную многоуровневую систему сервисного обслуживания, включающую техническую помощь, плановое техническое обслуживание и постоянную поддержку для поддержания эффективной и стабильной работы вашего предприятия.
- Индивидуальные OEM-решения
Мы предлагаем профессиональные услуги OEM-производства, позволяя легко реализовать ваш бренд. Просто предоставьте фирменную символику и технические требования – мы изготовим высококачественное деревообрабатывающее оборудование под ваш бренд, полностью соответствующее спецификациям. Каждый станок может быть оснащен вашей приватной маркировкой, что поможет быстро укрепить ваше рыночное присутствие. - Годовая гарантия на все оборудование
Все поставляемое оборудование имеет годовую гарантию. В случае возникновения производственных дефектов или проблем с материалами мы бесплатно выполним ремонт или заменим компоненты. Столь комплексная гарантия позволяет вам сосредоточиться на производстве, не беспокоясь о простоях. - Шеф-монтаж и обучение на месте
Мы производим беспроблемную интеграцию нашего оборудования в ваше действующее производство. При необходимости наши специалисты выполнят шеф-монтаж на месте, чтобы гарантировать правильную установку и бесперебойную работу. После ввода в эксплуатацию техническая команда проведет практическое обучение вашего персонала, включающее управление, ежедневное техническое обслуживание и устранение неисправностей. Это позволит вашей команде уверенно эксплуатировать оборудование и вовремя устранять все неполадки. - Круглосуточная онлайн-поддержка
Мы прекрасно понимаем, что простои недопустимы в деревообрабатывающем производстве. Именно поэтому мы организовали круглосуточную онлайн-поддержку для бесперебойной работы вашего предприятия. Независимо от того, работаете ли вы с 5-осевыми обрабатывающими центрами с ЧПУ, токарно-фрезерными станками, пазовальными или шлифовальными машинами, наша команда всегда на связи по телефону, электронной почте или через мессенджеры. Где бы вы ни находились и какое бы ни было время суток, мы немедленно приступим к решению проблемы. Наши специалисты службы поддержки и технические эксперты оперативно выявят причину неисправности и предложат решение, минимизируя простои и обеспечивая непрерывность производственного процесса. - Видео-ассистирование
Мы понимаем, что иногда объяснить проблему по телефону или в переписке бывает недостаточно для оперативного решения. Поэтому мы предлагаем видеоподдержку как наиболее эффективный способ помощи. Когда вам требуется дополнительная помощь, наш сервисный специалист оперативно подключится к видеозвонку, чтобы дистанционно проверить ваши деревообрабатывающие станки. В режиме реального времени мы наглядно покажем, как устранить неисправность, объясним причины проблемы и поможем восстановить их работоспособность. Такой подход не только экономит время, но и дает вам четкое понимание сути проблемы и методов ее решения для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
